旅保投訴四年升 多涉條款起紛爭

8sun

                  

                               
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保險索償投訴局去年審結的二百九十二宗個案中，七十宗是關於旅遊保險，連續四年上升。曾有投訴人旅遊時遇上暴動，被迫提早結束行程，向保險公司索償時，保險公司卻以當地發生的事件屬「騷亂」非「暴動」，故不獲發放賠償。

        投訴委員會主席徐福燊指出，近年涉及旅遊保險的投訴，由○九年五十三宗，升至去年七十宗。他解釋，個案增加是由於近年投保旅遊保險的人較多，加上投保人多透過網上或旅行代理購買，沒看清條款。投訴個案兩大主要類別為「保單條款的詮釋」及「不保事項」。

        其中一宗投訴個案，一對夫婦去年一月參加突尼西亞十天旅行團，但礙於當地發生暴動，二人被迫提早結束行程，自行購買另一家航空公司的機票返港，隨後向保險公司索償，但保險公司認為，在突尼西亞發生的事件屬「騷亂」，而非「暴動」，故不予發放賠償。

        投訴委員會得悉，保單並沒有界定「暴動」一詞，傳媒皆廣泛報道突尼西亞發生「暴動」，故委員會認為他們符合資格，獲發提早結束行程的賠償，共二萬六千元。

Singasing

保險界一向名譽壞, 買果陣乜都包, 賠果陣乜都冇