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“价廉物美”和“货真价实”，也许概括了普通消费者购物时的主要期待。商家对此及时准确地把脉，不失时机地通过五花八门的减价促销手段让消费者心甘情愿地花钱。超市和商场不惜代价广而告之的信息是：这个便宜必须拣，因为可以给你节省好多钱，不拣就亏大了。
零售业竞争历来激烈，又逢经济不景气而通胀高企，“减价优惠”喊得更响。尽管英国商家诚信度一直被认为比较高，但BBC的《广角镜》（Panorama）节目对四大连锁超市的促销活动展开调查，发现这其中居然也是鱼龙混杂，疑团丛生。
说白了，有些“优惠”根本就是欺骗，另外一些“名不副实”程度较轻，可能属于不规范、欠妥当。
欺骗消费者的“优惠”有可能被告上法庭，按触犯消费者保护法规论处。
BBC对Asda、Tesco（特易购）、Morrisons和Sainsbury’s这四大连锁超市的调查发现六种“可疑”的常用手段。
“惊喜”（Wow）
比如，超市在自己的网站上设“惊喜”（Wow）区，号称这里的东西都是折扣价。但实际上其中至少11种商品的价格过去六个月里一直没有变，不能算减价商品；还有4种商品价格比原来还高。
律师认为这个“惊喜”标签有可能属于违规。
多买没打折
常见的比如在货架上醒目地贴着“二件二镑”的告示，但实际上没有优惠，因为本来的价格就是一镑钱。
当然，这算不上欺骗。可是心理学家认为这种做法有点可疑，因为它对消费者的潜意识起诱导作用。
新鲜折扣？
营销学里称为确立价格的商业行为，也有被滥用之嫌：比如超市卖的一种商品很长时间以来都是一个价，然后某一天这个价格突然大幅度上调。再过一段时间，价格又回到原来水平。而超市大声疾呼：减价啦！
最典型的是“特易购”的生鸡，中等体积的整鸡两个月前从4镑钱一只涨到5镑钱，现在又在“大减价”（Big Price Drop）的大型促销活动中降到4镑。
“特易购”坚持说这么做完全合理合法。法律规定，如果较高的价格持续了至少28天，或者跟消费者预期合拍，那么随后的减价就是名副其实的。
但是，如果能证明消费者在减价前受到误导而接受了较高的价格，那么商家也可以被告上刑事法庭。
克扣斤两
缺斤短两的事，人们一般认为更可能在街头小贩或集市上出现，但超市出售包装好的水果蔬菜，有时候假如按售价算，属于缺斤少两，按其分量算，属于变相涨价。
比如Sainsbury’s 一袋香蕉五根，售价一镑钱；同样一把香蕉散装秤分量卖，只要42便士。
Asda 的红洋葱，三头洋葱散装卖，一公斤是86便士，装入网兜卖一公斤就是2.85英镑。
散装零卖还是包装好了卖，消费者喜好不一，超市提供不同选择无可厚非，但熟悉公平交易规则的专家指出，在这类商品的分量和价格上，应该对消费者更坦白。
断章取义
与人们易犯的望文生义相对应的，是商家促销时有选择的“剪辑”。比如减价标签上大喊：洗衣粉现价2镑，截止周日！实际上，这盒洗衣粉两周前只卖1.65镑。
商家的辩词是，这盒洗衣粉今年早些时候不止2镑钱，所以现在这个标签没有误导。
大包装更贵
跟习惯思维相悖，但希望人们按习惯思维去接受的促销手法是，告诉你大包装比较便宜，实际上更贵。比如一公斤一盒黄油卖3.20镑，比买两盒半公斤装的一样的黄油贵20便士到1.70镑不等。
超市都声称厂家往往在包装上注明大包装实惠等标签，而超市往往会在价格标签上标出单价，这样消费者可以自行对比。
孰是孰非，相信去超市的人们心里自有一杆秤。
出處： bbc 中文網
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雷达卡
發表於 2011-12-7 17:32:42
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