襲港前4日買中銀旅保 屬「已知事故」 航班取消不獲賠

天氣不似預期，「山竹」吹襲令來往本港的多個航班取消。《蘋果》接獲讀者吳先生投訴，指上周三（12日）購買中銀集團保險公司的一次性旅遊保險，保障原定本周一（17日）至周四（20日）的越南旅程，惟去程航班受「山竹」影響取消，未能成行。他昨日嘗試索償時，中銀網站顯示由9月12日起購買的旅保，一律不保障「山竹」構成的損失。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄分析，今次天文台提早很多預示「山竹」威脅本港，屬於「已知事故」的合理範圍，市民若太遲投保恐難獲賠。

根據中銀集團保險的網站公告，由於颱風「山竹」極可能吹襲香港的消息，已獲報章傳媒廣泛報導，故在2018年9月12日零時零分零秒起所作出的單次旅遊保險投保申請，若因颱風「山竹」而引起的旅程延誤、縮短旅程及取消旅程的相關損失，將歸納為「投保前已知事故」，將不獲保障。翻查天文台的天氣預報，在上周二（11日）中午已預計超強颱風山竹，會在上周週末期間威脅華南沿岸。

吳先生向《蘋果》投訴，不滿中銀未有在他投保當時發出相關通知。吳先生指，因為有朋友是中移動職員，透過他向中銀集團投保可享優惠，因此透過朋友在上周三（12日）購入他本人及太太共2份一次性旅保，他展示當時獲發的保單及確認郵件，的確未有刊載相關資訊。事實上，中銀網頁將「山竹」納入「已知事故」的公告，亦是在9月12日晚上才發出，即當日日間投保的市民有機會不清楚相關條件。

對此，國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出，因應是次「山竹」威力驚人、天文台提早發出預警，保險業界一早向前線經紀發出提示，提醒在颳風天前夕才購買一次性保險的顧客，有機會不受保障；而吳先生並非透過經紀投保，損失了查詢機會，「如果佢係搵經紀買，但經紀無提醒佢，咁個經紀就一定有責任。」此外，一般旅遊保險保單一律不保障「已知事故」，羅認為，在是次天文台及早預警的特殊情況下，「山竹」可合理納入「已知」惡劣天氣。

現時不少消費者會透過網上理財、自動櫃員機等購買一次性旅遊保險，並且習慣在出發前才購買；羅少雄提醒消費者最好在訂好機票、酒店後便同步投保，以確保獲得最多保障。