國泰CX216客機在英國曼徹斯特報稱因機件故障兩度延誤起飛,旅客行程被延誤逾24小時(甚至達50小時),雖然國泰已為受影響乘客提供酒店住宿,但由於英國仍未完全脫歐,受影響乘客有機會獲得額外賠償!因根據歐盟條例,在歐盟機場出發航機若並非因為不可預防的外在因素(如惡劣天氣)致旅客抵達目的地時間延誤逾3小時,旅客即可填寫表格向航空公司索償,並視乎機程長短等因素可250歐元(約2,300港元)至600歐元(約5,520港元)不等的賠償。
以今次國泰CX216延誤事故為例,由於英國來港機程逾9,000公里,應屬最高賠償級別,即每名乘客有機會獲賠600歐元,但仍需視乎國泰有沒有合理辯解以證明航班延誤與公司無關。另根據歐盟條例,航空公司亦有責任向航班受嚴重延誤(逾3小時)供小食、餐飲或通訊方法,以及有必要時提供食宿。
旅遊業人士提醒,受影響飛機乘客若要索償,記得即場要向航空公司索取航班延誤的證明文件,並要填寫專用表格(可網上下載)再交予航空公司。
索償表格下載網址: [color=rgb(0, 151, 224) !important]https://bit.ly/2ebHJ1E
【表:歐盟出發航班若延誤**逾3小時,乘客可獲多少賠償?】
航線目的地位置/航程/受影響乘客可獲賠償/
歐盟內機場/少於1500公里/250歐元(約2,300港元)/
歐盟內機場/多於1500公里/400歐元(約3,680港元)/
非歐盟機場/少於1500公里/250歐元(約2,300港元)/
非歐盟機場/1500-3500公里/400歐元(約3,680港元)/
非歐盟機場/多於3500公里/600歐元(約5,520港元)/
註:**若航班延誤是因惡劣天氣或其他航空公司不可預防的外在因素而起,又或是航空公司在出發14天前已通知乘客,則毋須對乘客作賠償。
資料來源:互聯網
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