英航希斯路航班仍受影響

山米

英國航空公司的全球電腦系統故障踏入第三日，昨日英航恢復倫敦蓋特威克機場全部航班，但希斯路機場的旅客仍受影響，部份短途航班取消。
英航昨早發聲明：「我們在蓋特威克機場的航班將全面恢復運作，亦計劃全面恢復希斯路機場長途航班。」英航目標昨日恢復在兩機場的逾95%航班起飛。英航須向受影響旅客賠償酒店和交通等費用，預料金額達1億英鎊（近10億港元）。
行政總裁克魯茲前日在Twitter發放片段致歉，指IT部門正全力搶修系統，「明白這對顧客來說是可怕的時光」。英航指肇禍原因是供電系統問題，而非遭到黑客攻擊。專家質疑英航為何沒有後備系統，又歸咎英航將IT服務外判至印度，令電力恢復後無資深IT人員處理龐大數據。

英航的全球電腦系統上周六起故障，蓋特威克和希斯路機場有大批乘客受影響，至前日希斯路機場仍有逾1/3航班取消。事件導致大批旅客滯留機場，要在英航派發的瑜伽墊上席地而眠，機場方面則開放會議室等予旅客休息。
英國廣播公司/英國《衞報》

                               
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