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蘋果CEO 向中國客戶道歉

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發表於 2013-4-3 11:30:32 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
蘋果公司上月中遭中央電視台踢爆,內地售後服務與國外,甚至本港都不一致,被質疑態度「傲慢」,《人民日報》更罕見地連續五天,刊登對蘋果的批評文章,風波擾攘半個月後,蘋果公司總裁庫克(見圖)發表聲明,向內地消費者致歉,承諾改進維修政策。

        「中國的消費者,始終是我們心中的重中之重。」庫克在內地官方網站發表的道歉信提到,從本月開始,消費者在內地購買iPhone 4或iPhone 4S,如出現故障,且無法更換部件,將為其更換一部新機,並重新計算一年保修期。

        上月十五日,央視舉辦消費者維權晚會,揭露蘋果售後服務「內外有別」,內地用戶購買的iPhone在保修期內出現故障,不會按照本港及歐美規矩,整部機更換,MacBook Air主機板、iPad主要零組件的保修期只有一年,外國卻是兩年。

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