員工疑改密碼勒索用家據涉事網友「美國往事1999」表示,事發上月28日下午3時55分,他致電蘋果客服熱線查詢有關iCloud相關事宜,但是接聽的一名技術支援人員態度敷衍,兩人因而在電話裏發生口角。
結束通話後,該名員工更回電騷擾和辱罵他。晚上9時56分,該名員工又用一個陝西西安註冊的手機打給他,直接道明身份,並表示要利用職務之便入侵了他的iCloud,複製所有訊息和資料,還威脅他要加當時人的QQ,否則會公開其個人訊息。
涉事網友其後發現,自己多個郵箱密碼已經被人修改,無法登入,幾經操作才恢復過來,之後收一封恐嚇電郵。由於iCloud裏面存儲了許多個人訊息和資料,以及金融賬戶的密碼,當時人對此感到擔憂。事後,他多次向蘋果客服反映,直到第三天才有一名女經理跟進事件。
雖然蘋果曾經承諾,中國iCloud將會設立嚴密的資料私隱及安全保護機制,亦不會在系統中設置後門,但雲上貴州有權存取iCloud中的所有資料,更有與蘋果共用、交換和披露所有用戶資料的權利,因此無國界記者組織早前的憂慮,不無道理。