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永安南美團疑瞞要打防疫針 夫婦欲退團10萬訂金僅獲還4萬

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发表于 2017-11-18 21:15:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
有市民在永安旅遊報名參加總值23萬元的南美25天郵輪團,但投訴職員未有在付款前提醒她去目的地要打防疫針,事主因被醫療評估為不宜接種疫苗,欲取消行程退回費用但遭永安拒絕,最後所支付的10萬元訂金僅獲退還4萬元。

66歲的馬女士欲趁69歲丈夫尚能「行得走得」去長途旅行,看到永安的巴西25天遊輪假期廣告後,於今年6月參加講座了解詳情。馬女士憶述講座上只談行程,並指7月5日前報團可得到8,000元減免優惠,於是她在7月4日到沙田分行報名,二人團費共約23萬元,她先支付10.2萬元訂金,但直到付款後,永安職員講解注意事項,她才首次聽到出團前原來要注射黃熱病針。

馬女士當天即致電衛生署查詢,得悉60歲以上人士首次打黃熱病針死亡風險會急增,而不打針入疫區死亡率達20%至50%。馬女士不想冒險,翌日及第3日馬女士先後到永安沙田及尖沙嘴店要求退團退款不果,永安曾向她說入境巴西已不需黃熱病疫苗針紙。
但8月底馬女士的醫療評估獲告知夫婦二人打黃熱病針後或有嚴重副作用,不建議接種。她再向永安要求退款但被拒,理由包括「不接受報名後因不宜接種黃熱病預防疫苗而取消出發」。事主之後再多次向旅遊業議會投訴但無功而還。永安最後透過旅議會向事主提出可酌情退還4萬元訂金和解,要求二人接受,並承諾撤回一切追討及投訴。

馬女士指曾聯絡保險公司及郵輪公司查詢,得知有關訂金因未成團根本未正式轉交到兩間公司手上,質疑永安為何扣起款項不願退還,決定公開事件。她指自己光顧永安旅遊多年,未料會發生上述事件,自責「太信任永安」。協助她的工聯會立法會議員何啟明促請永安盡快退還全數10萬元款項,及要求政府盡快為預繳式消費訂立冷靜期。

記者曾查閱永安有關郵輪團之宣傳單張,未有發現關於黃熱病的警告提示,反而另一所旅行社的單張則有相關提醒,永安暫未有回覆。

                               
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馬女士要求永安退回全數團費。(李家皓攝
(李家皓攝
衞生署的醫療建提到,馬女士接種黃熱病疫苗有較高的風險,包括有死亡風險。(李家皓攝
馬女士指,永安的宣傳單張並沒有提及要打黃熱病針。(李家皓攝
永安的收據第111項列明,不接受顧客報名後因不宜接種黃熱病預防疫苗而取消出發。(李家皓攝
參照美麗華旅遊宣傳單張,列有接種黃熱病預防疫苗的提示。(黃色部分)

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