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縱橫遊20萬客戶資料外洩 管理層鞠躬致歉

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发表于 2017-11-8 21:34:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【17:10】袁振寧等管理層就事件鞠躬致歉
【17:08】初步估計有20萬客戶資料外洩,當中包括一成客戶(2萬客戶)的信用卡資料,袁振寧建議這2萬客戶可更改信用卡資料(例如CUT卡或要求銀行發出新卡)以防遭盜用
【17:04】袁振寧召開記者會
【13:25】縱橫遊行政總裁兼常務董事袁振寧,將於下午5時開記者會交代事件

縱橫遊旅行社客戶數據庫遭到黑客入侵﹝[color=rgb(0, 151, 224) !important]http://bit.ly/2zqHx9l
﹞,旅遊社分店昨雖已停業一天,但據悉電腦系統仍未完全修復,截至今正午其網站仍未能運作。接近警方消息稱,疑超過十萬客戶資料受影響不排除資料已被複製(盜取),黑客曾以電郵向旅行社勒索超過一百萬元,作為替公司重要檔案解密的代解,並要求以「比特幣(Bitcoin)」支付以迴避追查,公司未肯就範,決定報警。警方已把事件列作黑客入侵案處理,由網絡安全及科技罪案調查科跟進。

縱橫遊網站至今日正午仍未恢復,分店紛押後開門營業時間,其中旺角永隆銀行中心的分行要較平日延遲2小時至中午12時才提供服務,大閘貼出聲明和通告。有縱橫遊熱話熱線職員則表示,公司電腦系統仍然新中,有很多資料已交給了警方調查,估計最快明日系才會復元。她指顧客仍可以電話報團,但由於電腦系統仍未修復,要以人手記下相關報團資料及出手寫單。

縱橫遊發言人則指公司4間分店中午後將會重開,但公司網站仍未修復。發言人指公司已提升電腦保安系統,但估計電腦系統復修需時,但fb仍如常運作。

縱橫遊管理層就事件鞠躬致歉。(朱永倫攝
)
縱橫遊管理層就事件鞠躬致歉。(麥超億攝)
縱橫遊貼出告示,暫時更改營業時間。圖為沙田分店。(張培生攝)
(張培生攝)
(朱永倫攝
)
 楼主| 发表于 2017-11-8 21:37:39 | 显示全部楼层
欲外遊市民意見分歧 仍有信心VS擔心個人資料外洩

縱橫遊旅行社客戶數據庫遭到黑客入侵﹝[color=rgb(0, 151, 224) !important]http://bit.ly/2zqHx9l﹞,今日縱橫遊如常營業,有準備外遊的市民到來報名或格價。有人對縱橫遊有信心,但亦有人擔心個人資料外洩,未敢報名。

旺角永隆銀行中心是旅行社的集中地,今日縱橫遊於正午12時開門,比正常遲兩小時,稍後亦會提早於傍晚6時關門。準備外遊的黃生,午飯時間來報名,他打算下月往日本旅遊,但欲報名時遇隱滯。黃生說:「暫時未可以報名,我留低咗email(電郵地址),(佢地)遲啲會聯絡我。」他表示以往曾參加縱橫遊的旅行團,「對佢有信心,唔擔心﹝資料外洩﹞。」

不過,另一位到來格價的蒙太則表示憂慮:「如果(黑客入侵)事情未解決,我唔報名住。」她指會到其他旅行社了解情況,也會問清楚個人資料是否受保障。

至於顧客今日究竟是否可以在縱橫遊門市報團,說法仍然混亂。有顧客聲稱獲職員指在電腦系統恢復正常前暫不建議報團,但縱橫遊發言人強調雖然電腦數據庫仍在修復中,但今日門市分店的同事仍可以人手替客人報團。記者以顧客身分到銅鑼灣縱橫遊分店查問,職員則指由於電腦系統升級中,暫時看不到一些重要資訊包括「成團未」,但若顧客到講得到在哪一天出發,職員仍可打上公司check價錢報價。如果真的要報團,顧客可以留下英名姓名及電話、報團人數、出發日期,職員會幫客人「hold位」,但暫時唔收訂金住,待系統復元會即回電聯絡報名人,但職員警告,假若報了名就不能作任何更改。


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